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Telefonica三大措施推进智慧家庭落地-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 17:41:40 阅读: 来源:扫雪板厂家

9月8日,第二届华为全球超宽带高峰论坛(UBBF)在西班牙马德里举办,大会以“UBB 2020:拥抱Gigaband时代”为主题,由华为、联合国宽带委员会与西班牙电信联合举办。在智慧家庭议题部分,运营商Telefonica数字家庭业务部门Ignacio Martin分析了目前智慧家庭发展趋势以及重要性,并介绍了Telefonica的智慧家庭之路。

产业均想“挤上”智慧家庭“火车”

产业各方都想上智慧家庭的火车,包括Telefonica等电信运营商,Google等互联网公司,苹果等终端公司。而且Ignacio Martin强调,运营商需要新的平台终端,在智慧家庭发展上面临竞争。“在美国、欧洲、亚洲,运营商都想在智慧家庭行业有所作为,这是全球趋势。”

为什么要进入这个市场?因为许多运营商约25%的业务来自家庭。Ignacio Martin表示,智慧家庭技术能够创造新的业务,从而增加收入,也可以提升客户忠诚度;电信运营商领域竞争积累,增加产品组合,与不同合作伙伴合作打造差异化优势;可以与客户建立情感上的连接,因为很多业务需要运营商现场提供咨询服务。

客户需要哪些智慧家庭业务?

运营商需要知道客户到底需要什么种类的服务,客户也从不同业务获得不同价值。客户的需求包括三方面:一是控制,保持与家人近距离,增加情感交流;二是希望让生活更加便捷以及节省时间;三是希望让自己的生活更酷或者具有个性化。

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